甘肃智慧农业AI服务系统上线 12316热线迈入智能化新阶段
省级智慧农业AI服务系统上线，央媒报道，信息具体，时效性好。
甘肃12316智慧农业AI服务系统暨甘肃农服小程序宣传推广活动近日举行，标志着运行18年的甘肃省三农服务热线完成从传统语音向人工智能服务的系统性跃升。该平台以人工智能大模型为核心，构建政策咨询、农事指导、市场分析、灾害预警于一体的全链条为农服务体系；话务端实现实时语音转写、知识秒级匹配，工单整理时间从二三十分钟压缩至一两分钟；小程序提供全天候智能问答、病虫害拍照即诊、政策咨询解读等服务。自2008年开通以来累计受理咨询超460万人次。
本报兰州电(记者宋朝军)近日，甘肃“12316”智慧农业AI服务系统暨“甘肃农服”小程序宣传推广活动举行。该平台升级上线，标志着运行18年的甘肃省“三农”服务热线完成了从传统语音向人工智能服务的系统性跃升，正式迈入智能化、数字化新阶段。
按照甘肃省智慧农业建设实施方案部署，“12316”平台智能化改造被纳入“智慧农业公共服务能力提升行动”重点任务。项目以人工智能大模型为核心技术支撑，全面升级平台服务效能，构建起集政策咨询、农事指导、市场分析、灾害预警于一体的全链条为农服务体系。
此次上线的AI服务系统和小程序构建起了“话务智能提效+小程序随身服务”的双端协同体系。话务端实现实时语音转写、知识秒级匹配、话术同步推荐，通话后工单整理时间从二三十分钟压缩至一两分钟；针对本地方言优化语音识别，让服务更精准、更温暖。复杂问题则自动转交专家复核，形成“AI初筛、专家精诊”的双重保障。“甘肃农服”小程序打破时间和空间限制，提供全天候在线智能问答、病虫害拍照即诊、图文视频多元问诊、政策咨询解读、农时短视频推送以及关键农时专家在线授课等服务，推动农业技术服务从“标准化供给”向“个性化匹配”转变。
自2008年开通以来，甘肃“12316”热线累计受理咨询超460万人次。此次升级上线甘肃智慧农业AI服务系统，是甘肃落实智慧农业行动计划、提升农业农村公共服务能力的重要举措，也是围绕现代寒旱特色农业先行基地建设大局、精准推动“三农”服务提质增效的具体行动。